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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Prazo para solicitar troca ou devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até:

  • 7 dias corridos para devolução por arrependimento (conforme Código de Defesa do Consumidor).

  • 30 dias corridos para trocas por defeito de fabricação.

2. Condições para trocas e devoluções

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Sem danos

  • Com todos os acessórios e embalagens originais

  • Acompanhado da nota fiscal

Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser reenviados ao comprador.

3. Devolução por arrependimento

Assim que o produto chegar em nosso centro de distribuição e for conferido, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado.

4. Troca por defeito

Após a análise do produto, enviaremos um novo item ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.

5. Produto com defeito na entrega

Se você identificar falha, dano ou peça faltando na hora da abertura, envie fotos e vídeo em até 24h para agilizar a solução.

6. Custos de envio

 

  • Defeito de fabricação: frete por nossa conta.

  • Arrependimento ou troca por escolha de modelo/cor: o cliente arca com o custo de envio.